Domande frequenti
Tutto quello che desideri sapere sui nostri prodotti personalizzati, sugli ordini e sulle spedizioni.
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Quali sono i tempi di produzione e spedizione?
Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione e personalizzati al momento dell'acquisto.
I tempi di produzione sono di 5-7 giorni lavorativi, spesso anche meno! Ogni creazione viene preparata con cura, appositamente per te. 💛
Posso effettuare un reso o richiedere un rimborso?
I prodotti personalizzati sono realizzati su ordinazione e, salvo difetti o non conformità, non sono soggetti a reso per ripensamento.
Per gli articoli idonei al reso, puoi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione. Per gli acquisti nell'Unione Europea resta valido il diritto di recesso di 14 giorni, ove applicabile.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci a info@ellyslab.com: saremo felici di aiutarti!
I rimborsi approvati vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originale.
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Ho difficoltà a personalizzare il mio prodotto, cosa posso fare?
Nessun problema! 😊 Contattaci tramite WhatsApp, via email oppure compilando il modulo nella pagina Contatti. Saremo felici di aiutarti a realizzare la personalizzazione che desideri!
Posso richiedere la fattura?
Certamente! Completa il tuo ordine normalmente e successivamente inviaci un'email a info@ellyslab.com, indicando il numero dell'ordine e tutti i dati necessari per la fatturazione.